如果你热情、耐心、善于沟通，并乐于成为客户信赖的“第一联系人”，那么欢迎加入我们的团队！我们正在寻找一位积极主动、责任心强的客户服务专员，与我们一起为客户提供卓越的服务体验，传递品牌温度。
在这里，你不仅是问题的解决者，更是客户与公司之间的桥梁。你的每一次回应，都在塑造客户的信任与满意。
你的主要职责包括：
通过在线聊天等多渠道及时响应客户咨询，提供专业、准确的解答；
高效处理客户投诉与建议，追踪问题进展，确保客户问题得到圆满解决；
主动记录并反馈客户常见问题与需求，协助优化产品与服务流程；
协助完成订单管理、售后服务、账户支持等相关操作；
维护客户关系，提升客户满意度与忠诚度；
嗯。配合团队完成其他客户服务相关的工作任务。
我们希望你具备：
大专及以上学历，专业不限，有客服或相关经验者优先；
良好的沟通能力与服务意识，具备同理心和耐心；
能够在快节奏环境中保持冷静，具备较强的应变与问题解决能力；
普通话标准，具备基本的书面表达能力；
有团队合作精神，积极乐观，责任心强。
我们为你提供：
具有竞争力的薪酬与绩效奖金；
完善的培训体系与职业发展通道；
舒适的工作环境与充满活力的团队氛围；
带薪假期、节日福利等全面保障；
员工关怀计划与丰富的团建活动。